gültig ab 01.01.2025

Geltungsbereich

Die nachfolgenden AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen "Heart and Mind 4 Dogs" und deren Kunden. Die AGB sind jederzeit auf der Website von Heart and Mind 4 Dogs einsehbar (https//hm4dogs.de/agb)

Diese müssen in schriftlicher Form (Fragebogen) akzeptiert und vor Beginn der ersten Stunde der Trainerin ausgehändigt werden. Somit kann die Trainerin bei Beginn der ersten Stunde davon ausgehen, dass der Kunde die AGB gelesen und akzeptiert hat.

Anmeldung und Vertragsabschluss

Mit jeder verbindlichen Anmeldung bei "Heart and Mind 4 Dogs", egal in welcher Form, erkennt der Kunde die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an.

Eine Anmeldung kann telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular, persönlich oder schriftlich erfolgen. Die Annahme der Anmeldung bedarf keiner bestimmten Form. Sobald der Kunde die AGB gelesen und diese akzeptiert hat gilt der Vertrag als verbindlich.

Voraussetzungen für die Teilnahme:

• Der Hund muss eine gültige Tollwutimpfung haben
• Der Kunde versichert bei der Anmeldung, dass sein Hund behördlich angemeldet ist
• Der Hund muss ausreichend haftpflichtversichert sein (Hundeschulbesuch muss mitversichert sein)
• Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein. Sollte dem Kunden während des Unterrichts auffallen, dass sein Hund an Parasiten oder einer ansteckenden Krankheit leidet, ist dieser verpflichtet, dies der Trainerin sofort mitzuteilen und den Unterricht mit seinem Hund zu verlassen. Der Hund darf erst wieder am Unterricht teilnehmen, sofern er wieder vollständig genesen bzw. parasitenfrei ist
• Sollte eine Hündin läufig sein, muss dies vor dem Unterricht mit der Trainerin besprochen werden, ob die Hündin am Unterricht teilnehmen kann oder nicht
• Die Hunde sollten vor dem Unterricht Zeit gehabt haben sich zu lösen, damit diese entspannt sind und eine gute Lernatmosphäre geschaffen wird
• Es ist nicht erlaubt mit tierschutzrelevanten Methoden bzw. tierschutzrelevanten Trainingsutensilien zu arbeiten (hierzu zählen u.a.: Wurfdisc, Stachelhalsbänder, Sprühhalsbänder, Stromhalsbänder, Würgehalsbänder und Zughalsbänder ohne Stopp, Erziehungsgeschirre,….)
• Der Kunde versichert, dass die genannten Voraussetzungen bei der Anmeldung zu einer Dienstleitung von "Heart and Mind 4 Dogs" gegeben sind, also Gültigkeit haben und auch in schriftlicher Form vorliegen. Auf Verlangen der Trainerin ist der Kunde verpflichtet, einen Impfnachweis, die Hapftpflichtversicherung und die behördliche Anmeldung in Kopieform vorzulegen
• Manche Rassen oder auch einzelne Hunde unterliegen einer Maulkorb und/oder Leinenpflicht. Dieses gilt auch für den Besuch der Hundeschule und ist der Trainerin vor Beginn der ersten Stunde mitzuteilen. Sollte der Hund hierfür eine Befreiung haben, ist diese der Trainerin in Form einer schriftlichen Kopie vorzulegen
• Ist der Hund eine Gefahr für Andere, muss dies vor der ersten Stunde der Trainerin mitgeteilt werden, damit gewisse Sicherheitsmaßnahmen besprochen werden wie z.B Maulkorb, Leine etc. 
• Ist der Hund extrem ängstlich, dann muss auch dies der Trainerin vor Beginn der ersten Stunde mitgeteilt werden, damit auch hier bestimmte Sicherheitsmaßnahmen wie z.B Sicherheitsgeschirr besprochen werden können
• Sollte der Hund sonstige Verhaltensauffälligkeiten zeigen, muss der Kunde dies ebenfalls der Trainerin vor dem ersten Training mitteilen, damit bestimmte Maßnahmen vor dem Training besprochen werden können

Haftung:

• Jeder Teilnehmer ist für seinen Hund zu jeder Zeit selbst verantwortlich. Der Teilnehmer haftet für alle Schäden/Verletzungen, die während der gesamten Zeit des Trainings, sowie in der Zeit vor und nach dem Training und in den Pausen durch seinen Hund entstehen. Gleiches gilt auch für den Hundehalter
• Die Hundeschule und die Trainerin haften nicht für Schäden oder Verletzungen, die an mitgeführten Tieren entstehen. Die Trainerin haftet auch nicht bei Diebstahl oder Verlust der Tiere. Es besteht auch keine Haftung der Hundeschule bzw. der Trainerin für Personen- oder Sachschäden, sowie für Diebstahl oder Verlust von Gegenständen während des Aufenthalts bei der Hundeschule
• Das Benutzen sämtlicher Trainingsgeräte geschieht auf eigene Gefahr
• Die Teilnehmer dürfen von Personen begleitet werden, diese müssen aber durch den Teilnehmer über die Haftungsausschlüsse informiert werden. Hier besteht eigenes Risiko
• Begleitende Kinder/Jugendliche sind von Volljährigen zu beaufsichtigen. Für Schäden oder Verletzungen, welche durch die oder an den begleitende Kinder/Jugendliche entstehen, haften die verantwortlichen Erwachsenen

Einhaltung der Traineranweisungen

• Den Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten
• Die Trainerin behält sich vor, den Unterricht abzubrechen, wenn Anweisungen nicht eingehalten, das Tier oder der Teilnehmer für den Unterricht nicht geeignet sind oder die Voraussetzung für die Teilnahme nicht erfüllt sind
• Die Trainingsanweisungen erfolgen nach bestem Wissen und stützen sich auf Lerntheorien. Dennoch ist der Erfolg des Trainings von Hund und Halter abhängig und kann daher nicht garantiert werden. Die Trainingstechniken können nur dann Erfolg haben, wenn diese auch außerhalb der Trainingseinheiten dauerhaft, konsequent geübt und umgesetzt werden

Bezahlung

• Die Kosten für alle angebotenen Dienstleistungen sind im Voraus, spätestens aber direkt nach der Trainingseinheit zu entrichten. Bei einem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl ist der Betrag des gesamten Kurses vor der ersten Stunde zu bezahlen
• Bezahlt werden kann in Bar oder per Überweisung
• Rechnungen werden durch die Trainerin für jede Leistung erstellt, jedoch nur auf Verlangen ausgehändigt oder in digitaler Version per E-Mail verschickt

Absagen von Kursstunden

• Gezahlte Stunden-/Kursgebühren werden nicht zurückerstattet.

        Ausnahmen sind:

              - wenn Aufgrund des Todes des angemeldeten Tieres oder Tod des angemeldeten Menschen nicht teilgenommen werden kann 

              - das Widerrufsrecht fristgerecht in Anspruch genommen wird

              - wenn eine Hündin kurz vor Beginn oder während eines Kurses mit festgelegter Stundenanzahl läufig werden sollte und nicht mehr                      an dem gesamten Kurs bzw. an den noch verbleibenden Kursstunden teilnehmen kann. Dann ist der Teilnehmer/in nicht verpflichtet,                  den gesamten Kurs bzw. die noch verbleibenden Kursstunden zu bezahlen. Der Teilnehmer/in erhält eine Rückerstattung der auf                          Grund der Läufigkeit nicht besuchten Kursstunden. Dies gilt jedoch nur, wenn es auf Grund der Gruppenzusammenstellung, nicht                        möglich ist, dass die läufige Hündin am Kurs teilnehmen kann. Die Entscheidung hierüber liegt bei der Trainerin

• Die Trainerin behält sich vor, Kurse auch kurzfristig abzusagen, sollte es hierfür einen triftigen Grund geben. Die Trainerin muss sich jedoch bemühen schnellstmöglich einen Ersatztermin zu finden
• Wenn der Kunde bei Trainingsstunden (Einzelstunden) oder fortlaufenden Gruppenkursen, 48 Stunden vorher absagt, ist er nicht verpflichtet den Betrag für die Trainingsstunde zu bezahlen. Sollte er die Leistung schon bezahlt haben und fristgerecht absagen, ist die Trainerin verpflichtet, den Betrag vollständig innerhalb von 14 Tagen zu erstatten oder auf Wunsch des Kunden den Betrag für die nächste Stunde gut zuschreiben
• Kurse mit festgelegter Stundenanzahl können ausschließlich im Ganzen gebucht werden. Kann der Teilnehmer nach Ablauf der Widerrufsfristen, eine oder mehrere Kursstunden nicht wahrnehmen, erfolgt keine anteilsmäßige Rückerstattung
• Werden die Kurstermine/ein Kurstermin bei einem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl seitens der Trainerin auf einen anderen Termin bzw. auf andere Termine verlegt und der Teilnehmer kann diese nicht wahrnehmen, steht dem Teilnehmer die anteilige Erstattung zu
• Die Gebühr von allen angebotenen Dienstleistungen wird nicht erstattet, wenn der Teilnehmer oder der Hund nicht geeignet sind, die Traineranweisungen nicht eingehalten werden oder wenn die oben genannten Teilnahmebedingen nicht erfüllt sind. Der Teilnehmer wird mit seinem Hund vom Unterricht ausgeschlossen, ohne einen Anspruch auf Rückerstattung oder auf Nachholung der verpassten Stunde/Stunden zu haben. Sollten die Teilnahmebedingungen wieder erfüllt sein, darf der Kunde wieder an den noch verbleibenden Kursterminen mit festgelegter Stundenanzahl bzw. an den weiteren Trainingsstunden/fortlaufenden Kursen teilnehmen
• Auch wenn der Teilnehmer aus eigenen Gründen den bereits begonnen fortlaufenden Kurs, den bereits begonnen Kurs mit festgelegter Stundenanzahl oder die begonnene Trainingsstunde abbricht, hat er kein Recht auf Rückerstattung des Betrages bzw. Rückerstattung eines anteiligen Betrages oder auf Nachholung der Stunde
• Kurzfristige Änderungen bezüglich Zeit, Örtlichkeit und Ablauf des Trainings können durch die Trainerin durchgeführt werden 
• Die Stunden finden bei jeder Witterung statt, außer es wird von der Trainerin ausdrücklich diesbezüglich abgesagt

Gruppen-bzw. Einzelstunden

• Der Ersttermin muss von jedem Neukunden als erstes gebucht werden
• Sollte sich der Kunde zu einem vereinbarten Termin verspäten, hat er keinen Anspruch darauf, dass die verspätete Zeit hinten dran gehängt oder nachgeholt wird. Auch hat er hier dann keinen Anspruch darauf, dass die Bezahlung wegen seiner Verspätung gemindert wird
• Schriftliche Zusammenfassungen kann der Kunde bei Einzelstunden oder den Bürohelden auf Wunsch extra dazu buchen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen extra beglichen werden. Die Weitergabe der schriftlichen Zusammenfassung an Dritte ist nicht gestattet

Übertragbarkeit

Die Teilnahme an Kursen und Training bezieht sich nur auf den im Anmeldebogen genannten Hund und ist nicht auf einen anderen Hund übertragbar. Die Begleitperson des angemeldeten Hundes kann gewechselt werden.

Bild- und Videomaterial

Die Hundeschule und die Trainerin veröffentlicht teilweise selbst aufgenommene oder vom Kunden selbst gesendete Fotos und Videos auf der Homepage oder anderen Social Media (Facebook, WhatsApp, Instagram etc.). Jeder Teilnehmer stimmt mit Inanspruchnahme einer Leistung der Hundeschule oder beim Senden von Fotos und Videos der Veröffentlichung zu. Sollte dies nicht erwünscht sein, muss dies der Trainerin ausdrücklich mitgeteilt werden

Sachkundenachweis

Die Hundeschule wird im Sinne des §11TierSchG geführt. Der Sachkundenachweis nach § 11 TierSchG liegt vor

Sonstiges:

• "Heart and Mind 4 Dogs" erklärt ausdrücklich, dass für einen bestimmten Ausbildungserfolg keine Garantie übernommen wird. Die erbrachten Leistungen werden im Rahmen eines Dienstvertrages erbracht. Ein entsprechender Erfolg ist ausdrücklich nicht geschuldet
• Es wird keine Garantie für den Inhalt verlinkter Seiten übernommen
• Sollte der Kunde keine Möglichkeit haben, die AGB auf der Website zu lesen, muss dies der Trainerin vor der ersten Stunde mitgeteilt werden. Diese ist dann verpflichtet, dem Kunden die AGB anderweitig zur Verfügung zu stellen
• Bei einer Trainingsstunde handelt es sich um ein einmaliges Training, danach wird  ein neuer Trainingstermin auf Wunsch des Kunden wieder neu vereinbart
• Bei einem fortlaufenden Kurs handelt es sich um eine immer wiederkehrende Kursstunde (z.B wöchentlich oder 14 tägig oder 1mal im Monat). Der Zeitabstand ist festgelegt und die Trainings sind in einem regelmäßigem Zeitabstand fortlaufend auf unbestimmte Zeit
• Bei einem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl handelt es sich um eine festgelegte Stundenanzahl (z.b 6 Trainingsstunden oder 8 Trainingsstunden etc.) in einem vorher festgelegten und begrenztem Zeitraum (z.B 6x jeden Mittwoch). Dieser Kurs kann nur als Ganzes gebucht und bezahlt werden
• Die Teilnehmer verpflichten sich die Hinterlassenschaften ihres Hundes vor, während und nach dem Training aufzusammeln und ordungsgemäß zu entsorgen. Eine Nichtbeachtung kann zum Ausschluss vom Training führen. Ein Schadenserstatz oder eine Rückforderung der Teilnahmegebühr ist in diesem Falle ausgeschlossen.

Widerruf

• Wenn der Kunde sich zu einem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl anmeldet, hat er bis zu 14 Tage vor Beginn der ersten Kursstunde des Kurses Zeit, die Anmeldung zu widerrufen. Dazu muss er mich, Andrea Geis, Panoramastr.36, 73779 Deizisau, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail, Whatsapp, Brief, Telefon), über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sollten der Kunde in der Widerruffrist seinen Vertrag fristgemäß widerrufen und er hat schon Zahlungen an die Hundeschule getätigt, ist diese bzw. die Trainerin verpflichtet, diese innerhalb 14 Tage nachdem der Widerruf eingegangen ist zurück zu zahlen. Sollte die Widerrufsfrist von 14 Tage vor Beginn der ersten Kursstunde nicht eingehalten werden, ist der Kunde verpflichtet den Betrag vollständig zu bezahlen, auch wenn er an dem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl nicht teilnimmt
• Sollte der Kunde sich weniger als 14 Tage vor Beginn des Kurses mit festgelegter Stundenanzahl anmelden, beträgt die Widerruffrist 48 Stunden nach der Anmeldung. Sollte die Absagefrist von 48 Stunden nach der Anmeldung nicht eingehalten werden, ist der Kunde verpflichtet den Betrag vollständig zu bezahlen, auch wenn er an dem Kurs mit festgelegter Stundenanzahl nicht teilnimmt
• Sollte der Kunde sich 48 Stunden vor Beginn der ersten Kursstunde eines Kurses mit festgelegter Stundenanzahl anmelden, hat er keine Widerruffrist. Der Kunde muss den gesamten Kurs mit festgelegter Stundenanzahl vollständig bezahlen, auch wenn er nicht daran teilnimmt
• Eine Absage eines fortlaufenden Kurses oder einer Trainingsstunde, innerhalb weniger als 48 Stunden vor Beginn der Trainings-bzw. Kursstunde hat zur Folge, dass der Betrag vollständig zu begleichen ist, auch wenn die Trainingsstunde oder die fortlaufende Kursstunde nicht wahrgenommen wird

Datenschutz

Dem Teilnehmer ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlichen persönlichen Daten von "Heart and Mind 4 Dogs" auf Datenträgern und bei Cloud-Anbietern (Google, icloud, Dropbox, usw...) gespeichert und zur ordnungsgemäßen Durchführung des Unterrichts verwendet werden. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Veterinäramt

• Die Erlaubnis gemäß §11 Abs. 1 Satz 1 Nr. 8f TierSchG wurde mir erteilt durch das zuständige Veterinäramt Esslingen am Neckar

Gültigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Eine unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Ergebnis der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Gerichtsstand ist Esslingen am Neckar.